Skip to main content
Bagisto
Bagisto

Kebijakan Pengembalian & Penukaran Barang (Return & Refund Policy)

1. Ketentuan Umum

  • 1.1 Kebijakan ini berlaku untuk semua pembelian produk di www.jualseragam.id.
  • 1.2 Pengembalian dan penukaran hanya dapat dilakukan apabila memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

2. Kondisi yang Dapat Diajukan Retur/Refund

  • 2.1 Barang yang diterima dalam kondisi cacat produksi.
  • 2.2 Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran, warna, atau jenis produk).
  • 2.3 Barang rusak akibat kesalahan pengemasan dari pihak penjual.

3. Prosedur Pengajuan Retur/Refund

  • 3.1 Pengajuan retur/refund dilakukan maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah barang diterima.
  • 3.2 Pengguna wajib menghubungi layanan pelanggan www.jualseragam.id dengan menyertakan bukti video produk unboxing.
  • 3.3 Barang harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum digunakan, lengkap dengan label dan kemasan.

4. Biaya Pengiriman Retur

  • 4.1 Apabila kesalahan berasal dari pihak penjual (produk cacat atau salah kirim), ongkos kirim retur ditanggung oleh Penjual.
  • 4.2 Apabila kesalahan berasal dari pihak pembeli (salah memilih ukuran/warna, atau berubah pikiran), ongkos kirim retur ditanggung pembeli.

5. Proses Refund

  • 5.1 Refund dilakukan setelah produk yang dikembalikan diterima dan diperiksa oleh tim penjual.
  • 5.2 Pengembalian dana dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kerja melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.