Kebijakan Pengembalian & Penukaran Barang (Return & Refund Policy)

---

 

1.     Ketentuan Umum

1.1  Kebijakan ini berlaku untuk semua pembelian produk di www.jualseragam.id.

1.2  Pengembalian dan penukaran hanya dapat dilakukan apabila memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

 

2.     Kondisi yang Dapat Diajukan Retur/Refund

2.1  Barang yang diterima dalam kondisi cacat produksi.

2.2  Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran, warna, atau jenis produk).

2.3  Barang rusak akibat kesalahan pengemasan dari pihak penjual.

 

3.     Prosedur Pengajuan Retur/Refund

3.1  Pengajuan retur/refund dilakukan maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah barang diterima.

3.2  Pengguna wajib menghubungi layanan pelanggan www.jualseragam.id dengan menyertakan bukti video produk unboxing.

3.3  Barang harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum digunakan, lengkap dengan label, kemasan.

 

4.     Biaya Pengiriman Retur

4.1  Apabila kesalahan berasal dari pihak penjual (produk cacat atau salah kirim), ongkos kirim retur ditanggung oleh Penjual.

4.2  Apabila kesalahan berasal dari pihak pembeli (salah memilih ukuran/warna, atau berubah pikiran), ongkos kirim retur ditanggung pembeli.

 

5.     Proses Refund

5.1  Refund dilakukan setelah produk yang dikembalikan diterima dan diperiksa oleh tim penjual.

5.2  Pengembalian dana dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kerja melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.